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Tenga en cuenta que, dado que nuestros productos provienen de varios diseñadores, el envío puede venir en partes
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Plazo de entrega al resto de España, 1-2 días hábiles para el envío de sus artículos y 48 horas para la entrega. Los pedidos internacionales pueden demorar entre 3 y 4 días hábiles en entregarse según la región.
¡Importante! Si un producto se fabrica bajo pedido, el tiempo de fabricación será entre 2-5 días hábiles + los días de transporte según su zona. En este caso, recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. No se preocupe, le encantarán los productos.
Para toda la ropa y los accesorios utilizamos sobres 100% compostables. Estamos comprometidos con el medio ambiente, estas bolsas se pueden agregar simplemente a su compost o también se pueden reutilizar para devoluciones.
En La Vouga vendemos una gran variedad de productos, por lo que nuestra política de devoluciones difiere de un producto a otro:
Para ropa, bolsos, accesorios y amp; Inicio (excepto turbantes, cintas para la cabeza, mascarillas):
Con mucho gusto aceptaremos cambios de mercadería dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus artículos. Nos complace ofrecerle un crédito completo o la opción de cambiar el artículo por un artículo de igual valor. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que los recibió, sin desgaste ni desperfectos, junto con el albarán y en su embalaje original.
Una vez que inicies una devolución del producto, gestionaremos las devoluciones con la empresa de transporte y coordinaremos contigo la recogida.
Si un artículo llega dañado, envíe una foto dentro de los 3 días. Se otorgará un reemplazo o reembolso. Nota: Si ha solicitado una personalización de nuestras bolsas, no podemos ofrecer una devolución de este producto ya que está HECHO POR ENCARGO. & Nbsp;
Para turbantes, diademas y amp; Máscaras faciales: No ofrecemos reembolsos, ya que estos productos se HACEN POR ENCARGO (en caso de sombreros) y para máscaras faciales (debido a COVID-19 y la naturaleza de las máscaras que se usan en la cara, no aceptamos devoluciones de estos artículos) Sin embargo, si un artículo llega dañado, envíe una foto dentro de los 3 días. Se otorgará un reemplazo o reembolso.
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Una vez que hayamos recibido el paquete devuelto, tardaremos hasta 7 días hábiles en verificar el paquete recibido por cualquier daño / desgaste, etc. Una vez que su devolución haya sido aprobada, recibirá el monto total dentro de 3-5 días hábiles en el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
No ofrecemos devoluciones de productos que fueron personalizados (por ejemplo, agregando iniciales o nombres) o que se fabrican a pedido. Sin embargo, si un artículo llega dañado, envíe una foto en un plazo de 3 días. Se otorgará un reemplazo o reembolso. Todos los clientes son responsables de todos los costos de envío y manejo de sus compras e intercambios; estos cargos no son reembolsables.
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